El perfil de negocio de Google es lo que más clientes trae a un negocio local, cuesta cero pesos y la mayoría de los negocios pequeños lo tiene mal configurado o no lo tiene. Esta guía es el proceso completo, para que lo hagas tú sin contratar a nadie.
Por qué importa más que tu página
Cuando alguien busca "cerrajero cerca de mí" desde su celular, lo primero que aparece no son los sitios web: es un mapa con tres negocios. Ese bloque se lleva la mayoría de los clics, y para estar ahí necesitas perfil de negocio, no página.
Dicho claro: si solo puedes hacer una cosa esta semana, haz esto y no la página.
Paso 1 · Crea el perfil
Busca "Perfil de Negocio de Google" y entra con la cuenta de Google del negocio — no con tu correo personal si puedes evitarlo. Si el negocio ya aparece en el mapa porque alguien lo agregó, reclámalo en vez de crear uno nuevo.
Paso 2 · Elige bien la categoría
Es la decisión más importante de todo el proceso y la que más se equivoca. Google usa la categoría principal para decidir en qué búsquedas apareces.
- Sé específico: "Cerrajero" antes que "Servicio de seguridad".
- Agrega categorías secundarias para tus otros servicios, pero no más de cuatro o cinco.
- Busca en Google a tres competidores que salgan bien posicionados y fíjate qué categoría usan.
Paso 3 · Dirección o zona de servicio
Aquí hay una decisión que confunde a mucha gente:
- Si tienes local donde te visitan clientes — pon la dirección. Va a ser visible.
- Si trabajas desde tu casa o vas a domicilio — configúralo como negocio con zona de servicio. Tu dirección queda oculta y solo se muestran las zonas que atiendes.
Muchos técnicos y prestadores de servicio no se dan de alta por no querer publicar su domicilio. Esta opción resuelve exactamente eso.
Paso 4 · Verificación
Google necesita comprobar que el negocio existe. Puede pedirte una postal a la dirección, una llamada, un correo o un video. El video es cada vez más común: te pide grabar sin cortes tu zona de trabajo, tus herramientas y algo que identifique el lugar. Ten el material a la mano antes de empezar.
Tarda de unos días a un par de semanas. No crees un segundo perfil mientras esperas.
Paso 5 · Llena todo
Los perfiles completos aparecen más. Suena obvio y casi nadie lo hace:
- Horario real, incluidos sábados. Actualízalo en días festivos.
- Teléfono de WhatsApp, que es donde te van a escribir.
- Liga a tu sitio, si lo tienes.
- Descripción con lo que haces y las zonas donde trabajas, escrita para una persona y no para Google.
- Servicios uno por uno, con precio o rango si puedes.
- Fotos reales: trabajos terminados, tu vehículo, tus herramientas, tú. Nada de imágenes de banco.
Paso 6 · Reseñas
Es el factor que más mueve la aguja después de la categoría. Las primeras cinco cambian todo.
- Pide el mismo día que terminas el trabajo, cuando el cliente está contento.
- Manda la liga directa por WhatsApp. Google te la da desde tu perfil. Si tienen que buscarte, no lo van a hacer.
- Nunca las compres. Google las detecta y puede suspenderte el perfil.
- Contesta todas, buenas y malas. Una respuesta serena a una reseña mala convence más que diez reseñas de cinco estrellas.
Paso 7 · Publica de vez en cuando
El perfil permite publicaciones tipo novedades. No hace falta mucho: un trabajo terminado, una promoción, un aviso de horario. Una o dos al mes bastan para que el perfil se vea activo.
Los cinco errores más comunes
- Categoría demasiado general. "Servicio" o "Empresa" no te posiciona para nada.
- No verificar. Un perfil sin verificar casi no aparece.
- Datos que no coinciden con tu sitio o tu Facebook. El nombre, teléfono y dirección deben ser idénticos en todos lados.
- Cero reseñas. Es lo primero que mira un cliente.
- Abandonarlo. Un perfil sin actividad ni fotos nuevas pierde posiciones frente a uno que sí las tiene.